Termos de Uso

A Copa Viva é uma plataforma de comércio eletrônico especializada em vinhos importados, de propriedade e operada por:

• Razão Social: Copa Viva Comércio de Vinhos Importados Ltda.
• CNPJ: 65.500.841/0001-03
• Endereço: Alameda Nicola Massuci, 140, Casa 5 - Estância das Flores, Jaguariúna - SP, CEP: 13917-206

Canais de atendimento: copaviva2026@gmail.com | Telefone/WhatsApp: +55 (19) 99377-8607

O uso da Copa Viva é permitido exclusivamente a pessoas físicas maiores de 18 anos. Ao acessar o site, você declara expressamente que possui a maioridade legal exigida.

A Copa Viva reserva-se o direito de cancelar pedidos e encerrar contas em casos de suspeita de fraude ou de fornecimento de informações falsas.

Para realizar compras, você pode optar por criar uma conta ou finalizar o pedido como visitante. Ao criar uma conta, você é responsável pela confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas sob seu login.

Informações cadastrais devem ser verídicas e atualizadas. O CPF informado será utilizado exclusivamente para fins fiscais (emissão de nota fiscal) e verificação de identidade, em conformidade com a LGPD.

Os preços exibidos são em Reais (BRL) e incluem os impostos aplicáveis. A Copa Viva reserva-se o direito de alterar preços a qualquer momento, sem aviso prévio, desde que o pedido ainda não tenha sido confirmado.

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Eventuais divergências de rótulo ou safra poderão ocorrer por motivo de estoque.

Estoque e disponibilidade: por trabalharmos com vinhos importados e safras limitadas, os produtos estão sujeitos à disponibilidade. Caso ocorra falta de algum item após a aprovação do pedido, entraremos em contato imediato para oferecer a substituição por um rótulo equivalente, o envio assim que houver reposição ou o estorno total do valor pago.

Vendas no atacado: a aquisição de lotes no atacado não é realizada pela loja online. Pedidos dessa natureza são atendidos exclusivamente por contato direto, pelo e-mail copaviva2026@gmail.com, mediante condições negociadas caso a caso.

Um pedido é considerado confirmado somente após a aprovação do pagamento. Em caso de falha no pagamento, o pedido será automaticamente cancelado.

As formas de pagamento aceitas estão indicadas na tela de checkout. A Copa Viva não armazena dados de cartão de crédito — o processamento é realizado por gateways de pagamento certificados PCI-DSS.

Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme a transportadora e a região de destino. A Copa Viva não se responsabiliza por atrasos causados por eventos extraordinários, greves ou problemas de infraestrutura.

As entregas são feitas por transportadoras privadas especializadas no transporte de cargas frágeis (garrafas), com embalagem reforçada apropriada ao risco de quebra.

O recebimento do pedido deve ser feito por pessoa maior de 18 anos, mediante apresentação de documento de identidade oficial com foto. É dever do cliente garantir que haverá alguém nessas condições no endereço indicado para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

Caso a encomenda retorne à nossa sede por dados de endereço incorretos informados pelo cliente, ou após 3 (três) tentativas frustradas de entrega, o custo de reenvio será de responsabilidade do comprador.

O prazo para cancelamento ou arrependimento é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Trocas por defeito de fabricação serão realizadas sem custo adicional. Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail copaviva2026@gmail.com.

As regras completas, incluindo a logística reversa de garrafas avariadas no transporte, estão na Política de Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento.

Todos os conteúdos da plataforma — textos, imagens, logotipos, design e curadoria — são propriedade da Copa Viva ou licenciados a ela. É vedada a reprodução sem autorização expressa.

A Copa Viva não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou consequências do uso dos produtos além das hipóteses previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento. A continuidade do uso da plataforma após a publicação de novas versões implica aceitação tácita das alterações.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios deles decorrentes, as partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Esta cláusula não afasta o direito do consumidor de ajuizar ação no foro de seu próprio domicílio, nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.